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Lista de Espera Novo

Registra pacientes que querem um serviço sem horário disponível no momento, pra contatar assim que uma vaga surgir. Tem uma tela interna de gestão e um link público pra o próprio paciente se cadastrar, sem precisar ligar pra clínica.

Acesse pelo menu lateral em Lista de Espera.

1. Cadastro Interno

Clique em Novo na tela de listagem.

Protótipo — Adicionar à Lista de Espera
CampoObrigatórioDescrição
CPFSimCom máscara automática. O ícone abre o mesmo modal de busca de paciente por nome usado em Novo Agendamento.
Nome CompletoSimPreenchido automaticamente se o CPF já estiver cadastrado como paciente.
Data de NascimentoNãoPreenchida automaticamente se encontrada.
E-mail / TelefoneNãoTelefone com máscara automática — usado pra contatar o paciente quando surgir vaga.
ServiçoSimSó lista serviços com a opção "Possui lista de espera" marcada no cadastro do Serviço.
ConvênioNãoOpcional — filtra depois na consulta por convênio específico.
ObservaçõesNãoTexto livre — preferência de horário, restrições, etc.

2. Consulta e Gestão

Por desempenho, a lista só aparece depois de aplicar um filtro — não carrega tudo de uma vez ao abrir a tela.

Protótipo — Lista de Espera
PacienteCPFServiçoConvênioTelefoneNa fila desdeAções
Maria Santos 123.456.789-01 Endoscopia Unimed (21) 99999-1234 27/06/2026
ElementoComportamento
FiltrosÉ preciso selecionar serviço, convênio ou digitar nome — filtro vazio não é aceito, pra evitar carregar a fila inteira sem necessidade.
Clique na linhaAbre a edição do registro (mesmo formulário do cadastro).
RemoverTira o paciente da fila — use quando ele foi atendido ou desistiu.

3. Link Público de Cadastro

Banner no topo da tela de gestão, com o link que o próprio paciente usa pra se inscrever na fila sem precisar ligar pra clínica ou ter login no sistema.

Protótipo — Banner do Link Público
Seu link público da lista de espera
https://suaclinica.appminhaagenda.com.br/lista-espera/

A tela pública pede CPF, nome, nascimento, e-mail, telefone, serviço e convênio (opcional) — mesmos campos do cadastro interno, sem exigir login. Ao concluir, o paciente vê uma mensagem de confirmação.

A tela pública tem proteção anti-robô automática (sem captcha visível pro paciente) — combina um campo invisível "isca" com uma verificação de tempo mínimo de preenchimento, pra bloquear cadastros automatizados sem atrapalhar o uso normal.

4. Habilitar a Lista de Espera por Serviço

A Lista de Espera só funciona pros serviços marcados explicitamente. No cadastro do Serviço, ative a opção "Possui lista de espera".

Serviços sem essa opção marcada não aparecem no seletor de Serviço desta tela nem do formulário público.
Para serviços com lista de espera ativa, o Agente IA não agenda diretamente pelo WhatsApp quando não há horário — ele orienta o paciente a entrar na lista de espera (pelo link público) em vez de tentar forçar um agendamento sem vaga real.